Todo cliente WOM que quiera pagar su suscripciones de los planes de Zapping a través de la boleta WOM, debe tener en cuenta que WOM es intermediario como medio de pago y la contratación es desde Zapping, para ello debe ingresar a www.wom.cl, la cual requiere ingresar a la pestaña Planes en la opción Servicios Adicionales o por la aplicación WOM o MiWOM ingresando a Servicios Adicionales y seleccionar Zapping redirigiendo a la página de Zapping para validar al cliente Wom y luego a seleccionar el plan que desee contratar.
Este servicio está disponible para todos los clientes Postpago y Business, donde deben cumplir las siguientes reglas de elegibilidad:
- Ser la línea que paga la boleta WOM.
- Tener un plan con un cargo fijo desde $7.990/mensual.
- Cliente Postpago o Business (con plan emprende y rut menor a 50 millones).
- Tener cuenta al día. Sin deudas ni boletas vencidas.
- Quedan excluidos: (i) Clientes que tuvieron mal comportamiento de pago y volvieron a portarse a WOM con un plan postpago sin poder contratar servicios de valor agregado y a comprar equipos; o (ii) clientes con planes Internet Móvil (BAM); o (iii) Plan Sólo Datos.
Para cualquier plan con promoción, es necesario que considere verificar su vigencia comunicada por Zapping. Durante campañas promocionales temporales, recuerda que estas promociones son exclusivas para nuevas contrataciones del o los planes que aplique, eso significa que no aplican si el usuario ya ha contratado planes con Zapping a través de Wom.
El cobro de la suscripción Zapping se realiza a través de la boleta WOM, y su costo dependerá si el Plan es: (i) Nacional a $7.900 mensual, o (ii) Plan Fútbol a $18.900 mensual, o (iii) Plan Plus a $19.900 mensual, o (iv) Plan Cine a $24.900 mensuales, o (v) Plan Plus Fútbol a $28.900 mensual, o (vi) Plan Cine Fútbol a $32.900 mensual. Todas las ofertas están sujetas a cambios según los valores informados por Zapping. Si el cliente quiere cancelar el plan contratado debe ingresar a “Mi Cuenta” perfil en Zapping, dirigirse a “Suscripción”, seleccionar “Cancelar el plan” y seguir los pasos hasta confirmar la cancelación. Se aplican los términos y condiciones de Zapping disponibles en este enlace. Todos los logos de Zapping son marca registrada del mismo.
El servicio de Zapping es una app de televisión por internet que te permite ver canales en vivo, en HD y sin necesidad de cables ni decodificadores. WOM actúa exclusivamente como intermediario para el cobro de dicho servicio.
La calidad de los servicios entregados dentro de la plataforma es responsabilidad de Zapping. Todas las suspensiones o alteraciones del contenido dentro de la plataforma son responsabilidad de Zapping.
Se cobrará mensualmente el servicio de Zapping a través de la boleta WOM, una vez que el cliente indique contratar dentro de los canales ya mencionados en el primer párrafo.
La cancelación de suscripción o término del servicio Zapping se puede ejecutar en cualquier momento, en el cual cesará el cobro del servicio y que se verá reflejado en la próxima o subsiguiente boleta a emitir según ciclo de facturación WOM. Además se desactivará la cuenta de Zapping al término del ciclo de membresía en que se activó el plan de dicho servicio dentro de la plataforma de Zapping.
El servicio requiere de uso de internet y de dispositivos para conectarse a internet.
El no pago del servicio dentro del vencimiento de la factura WOM, será causal del término del servicio del plan Zapping contratado, el que será desactivado transcurrido el ciclo de facturación.
Si el cliente quiere reactivar el servicio de Zapping, ya sea que la cancelación se haya dado por voluntad del cliente o bien incumplimiento de su pago, deberá volver a realizar la contratación, con las condiciones que estén vigente al momento de la reactivación.
En caso de tener problemas de pago contactar con WOM al 103. En caso de tener problemas dentro de la plataforma de Zapping debes ingresar al centro de ayuda en ayuda.zapping.com.
