Te invitamos a conocer nuestras iniciativas en materia de cumplimiento corporativo.
En WOM estamos comprometidos con el cumplimiento de toda la normativa vigente y en especial con la legislación anticorrupción.
En este sentido, toda la compañía y en especial sus más altas autoridades, manifiestan su irrestricto apoyo a la lucha contra la corrupción, apoyando -por tanto- todas las políticas generadas en pos de dicha finalidad.
Debido a lo anterior, es que WOM generó un Modelo de Integridad Corporativa, el cual se ocupa principalmente del plan de cumplimiento y prevención en materia de delitos (Ley 20.393 sobre Responsabilidad Penal de las Personas Jurídicas), del Código de Ética, la Política de Regalos, la Política sobre Relacionamiento con Funcionarios Públicos -relacionada con la Ley 20.730 que regula el lobby y la gestión de intereses particulares-, entre otros.
Contamos con una línea ética o canal de denuncias en https://denuncias.wom.cl. Al respecto, WOM asegura el anonimato del denunciante, como asimismo que toda denuncia tendrá una respuesta y que no habrán represalias en contra de quien denuncie.
Asimismo, declaramos que con motivo del plan de cumplimiento, tanto directivos como todos los trabajadores de la compañía son capacitados.
Declaramos que en la compañía se realiza un monitoreo periódico de su plan de cumplimiento, para revisar su efectividad, adecuación e idoneidad.
Conoce los principales documentos asociados a este Modelo
Política de Prevención de Delitos.
En WOM estamos comprometidos con el cumplimiento de toda la normativa vigente, con especial énfasis -además de la que atañe la anticorrupción- a los derechos de los consumidores.
En este sentido, toda la compañía y en especial sus más altas autoridades, manifiestan su irrestricto apoyo al cumplimiento de la normativa vigente y de las mejores prácticas existentes, apoyando -por tanto- todas las políticas generadas en pos de dicha finalidad.
Debido a lo anterior, es que WOM generó un Plan de Prevención en materia de Protección de los Derechos de los Consumidores.
Contamos con una línea ética o canal de denuncias en https://denuncias.wom.cl. Al respecto, WOM asegura el anonimato del denunciante, como asimismo que toda denuncia tendrá una respuesta y que no habrán represalias en contra de quien denuncie.
Asimismo, declaramos que con motivo de este plan de prevención, tanto directivos como trabajadores de la compañía son capacitados.
Declaramos que en la compañía se realiza un monitoreo periódico de su plan de prevención, para revisar su efectividad, adecuación e idoneidad.
Conoce los principales documentos asociados a este Modelo
En WOM estamos comprometidos con el cumplimiento y fomentamos la Libre Competencia. En este sentido, toda la compañía y en especial sus más altas autoridades, manifiestan su irrestricto apoyo al cumplimiento de la normativa vigente en materia de libre competencia y de las mejores prácticas existentes.
En virtud de ello, WOM generó un Programa de Libre Competencia.
Para lo anterior, WOM cuenta con distintos protocolos y documentación que norma este plan, dentro de los cuales destaca el Programa de Libre Competencia, el Manual de Libre Competencia y el Procedimiento de Libre Competencia. Asimismo, contamos con una línea ética o canal de denuncias en https://denuncias.wom.cl. Al respecto, WOM asegura el anonimato del denunciante, como también el que toda denuncia tendrá una respuesta y que no habrán represalias en contra de quien denuncie. Por último, WOM también cuenta -para estos efectos- con un correo de consultas de carácter público: consultalibrecompetencia@wom.cl
WOM cuenta con una línea ética o canal de denuncias. Para ello nuestra compañía ha dispuesto de 2 vías:
Plataforma web: https://denuncias.wom.cl
Correo electrónico: denunciawom@wom.cl
Se hace presente que se promueve el uso de la plataforma web, ya que es un mecanismo que permite una mejor comunicación entre el denunciante y el comité receptor de las denuncias, como también es una vía que favorece el seguimiento de las denuncias y por último, para facilitar el anonimato del denunciante, en caso que el denunciante así lo requiera.
Asimismo, WOM asegura: (i) la confidencialidad de las denuncias, (ii) el anonimato del denunciante si éste así lo requiriere, (iii) el que toda denuncia tendrá una respuesta dentro del plazo establecido y (iv) que no habrá represalias en contra de quien denuncie.
El comité receptor de las denuncias está conformado por la Gerenta de Asuntos Legales, el Director de Auditoría, la Directora de Valor Humano y el Oficial de Cumplimiento.
Todas las denuncias que se recepcionen serán respondidas a la brevedad posible, sin perjuicio de contar con un plazo máximo de 30 días hábiles para ello, el que puede prorrogarse en casos calificados.
Cabe señalar que estos son canales de denuncias y no de consultas, como tampoco de reclamos relativos al servicio que presta WOM a sus clientes. Si se recibieren consultas o reclamos de ese tipo, se dará respuesta informando cuáles son las vías para poder aclarar su consulta o presentar su solicitud o reclamo. Recordamos que los canales para presentar reclamos son: (i) a través del formulario web (puedes acceder a éste en el footer de nuestra web en la sección “Te ayudamos”); (ii) llamando al 105 desde un número WOM o al 22 337 7600 desde red fija u otra compañía; y (iii) en nuestras sucursales.
Al menos una vez al año, WOM publicará un informe de transparencia sobre este aspecto en la presente sección.
Informe Transparencia Canales de Denuncia 2020
Informe Transparencia Canales de Denuncia 2021
Informe Transparencia Canales de Denuncia 2022
Informe Transparencia Canales de Denuncia 2023
Informe Transparencia Canales de Denuncia 2024
Por último, declaramos que con motivo del plan de cumplimiento, tanto directivos como todos los trabajadores de la compañía son informados y/o capacitados en materia de compliance, en especial informados acerca de los canales de denuncias existentes y la importancia de los mismos.”
Conoce los documentos relacionados más importantes