Si doy de baja mi plan ¿Perderé mi número?

Si realizas la baja voluntaria de tu plan, no perderás tu número y podrás recuperarlo por 2 años.

Si la baja la realizaste hace menos de 30 días y tienes tu SIM card (o Chip) en tu poder, puedes recuperar tu número contactándonos por cualquiera de nuestros canales de atención:

• Puedes enviarnos un mensaje vía Whatsapp.
• Llamando al 103 desde una línea telefónica WOM.
• Marcando el +56 22337 7600 desde un teléfono fijo o desde otra compañía.
• Acercándote a cualquiera de nuestras sucursales.

Si la baja la realizaste hace más de 30 días pero aún no transcurren 2 años, o ya no tienes tu SIM card (o Chip) en tu poder, podrás recuperar tu número sólo de manera presencial acercándote a cualquiera de nuestras sucursales a lo largo del país.

Si tu línea está suspendida por fraude, los plazos para recuperación de tú número son los mismos que si realizaste la baja voluntariamente. Solo ten en cuenta que deberás explicar tu caso a un Ejecutivo a través de nuestros canales, para que el área especialista analice el caso y te pueda entregar una solución.

Si por el contrario estás suspendido por mora o desactivación por no pago, el plazo para recuperación de tú número es de 180 días por cualquiera de nuestras sucursales, deberás pagar la deuda que mantengas, y sólo cuando estés al día, podrás ser evaluado comercialmente para retomar un plan WOM.

Recuerda que la recuperación de tu número solo puede ser realizada por el titular de la línea con su cédula de identidad o en su defecto,  un tercero con un poder notarial.

Para más información visita nuestros canales digitales APP WOM o Sucursal Virtual MiWOM.