¿Por qué no se concretó mi portabilidad?

Tu portabilidad con WOM debería hacerse efectiva en los siguientes 2 días hábiles desde que realizaste la solicitud.

En caso de que tu portabilidad aún no se haya realizado, verifica que no cuentes con las siguientes restricciones:

Pospago (Plan):

• Tener una portabilidad en curso con otro operador.
• Número de teléfono inactivo.
• Haber realizado una portabilidad hace menos de 60 días.
• Tener deuda con tu compañía actual.
• Equipo bloqueado.
• Titularidad inválida.

Prepago:

• Tener una portabilidad en curso con otro operador.
• Número de teléfono inactivo.
• Haber realizado una portabilidad hace menos de 60 días.
• Al menos 30 días de antigüedad en tu compañía de origen.
• Equipo bloqueado.
• CAP inválido o no vigente.

Recuerda que la portabilidad se realiza en días hábiles (lunes a sábado), excluyendo los días domingos y festivos.

Si tienes dudas sobre el proceso de portabilidad, te ayudaremos en nuestros canales de atención:

• Puedes enviarnos un mensaje vía Whatsapp.
• Llama al 103 desde una línea telefónica WOM.
• Marca al 22337 7600 desde un teléfono fijo o desde otra compañía.