Mi equipo presenta problemas de Software ¿Cómo lo puedo solucionar?

Este problema es muy común y lo puedes solucionar restableciendo el equipo a su estado de fábrica.

Aquí te explicamos cómo debes hacer este procedimiento:

1. Verifica que tengas la última actualización de tu software. Puedes revisar siguiendo esta ruta en tu celular: Configuración > Sistema > Actualización del sistema. En otros modelos lo puedes encontrar como: Configuración > acerca del teléfono > MIUI o Configuración > Actualización de Software. Si  no cuentas con la última actualización, sigue los pasos anteriores y actualízalo.
2. Si la falla continúa, restablece el equipo a estado de fábrica, pero antes, respalda toda tu información: Configuraciones > Sistema > restaurar y Reiniciar > Restaurar datos de fábrica

Con estos pasos, podrás reestablecer tu equipo para que funcione correctamente.

Si aún tienes dudas, te ayudaremos en nuestros canales de atención:

• Llama al 103 desde una línea telefónica WOM.
• Marca al 22337 7600 desde un teléfono fijo o desde otra compañía.
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