¿En qué consiste la Ley sobre Velocidades Mínimas Garantizadas?

Desde el 29 de enero en Chile entra en vigencia la ley 21.046 que garantiza a los usuarios de empresas de servicios de internet, una velocidad de internet mínima según su plan y en horarios de alto y bajo tráfico. Esta ley plantea que la velocidad mínima garantizada es de un 95% en horario alto (17:00 a 00:59) y un 98% en horario bajo (01:00 a 16:59).

Además, durante los primeros 4 meses de implementación de esta normativa, se llevará a cabo un período de marcha blanca ciudadana, que busca realización de mediciones, pruebas de la herramienta y ajustes técnicos para cumplir con los estándares establecidos. En este periodo no se podrán realizar compensaciones de acuerdo a la normativa.

Esta norma aplica para servicios fijos de internet, que utilicen redes alámbricas en Chile. Si eres cliente WOM, considera que esta medida aplica para tu Red Fibra Óptica. 

Además, con esta implementación, la ley crea un Organismo Técnico Independiente (OTI), un ente imparcial que estará a cargo de ejecutar a través de un sistema de gestión de medición, la medición de velocidad de los usuarios para posteriormente emitir un informe de velocidad que permitirá a los clientes interponer reclamos ante incumplimientos. 

El resultado de la medición indica si el servicio cumple con la velocidad promedio garantizada, considerando los mínimos establecidos según tipo de plan contratado y horario.

Ten presente que a propósito de esta normativa, WOM deberá realizar una modificación de tu contrato a modo de incluir lo estipulado.

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