¿Cuánto tiempo se demora el proceso de portabilidad?

El proceso de portabilidad se realiza en un máximo de 24 horas hábiles a excepción de los sábados y feriados, que es al día hábil subsiguiente.

La portabilidad de prepago a plan se realiza en máximo 2 días hábiles, siempre y cuando hayas ingresado tu código CAP. Sí aun no lo has realizado, puedes ingresar tu código de 4 dígitos en nuestro sitio de Portabilidad.

Si tu portabilidad es plan a plan se realiza de forma automática por lo que no necesitas ingresar código CAP.

Si tienes alguna duda y necesitas nuestra ayuda ¡No te preocupes! Puedes contactarnos a través de nuestros canales de atención:

• Puedes enviarnos un mensaje vía Whatsapp.
• Llama al 103 desde una línea telefónica WOM.
• Marca al 22337 7600 desde un teléfono fijo o desde otra compañía.