No me puedo conectar al WiFi. ¿Qué puedo hacer?

Si estás buscando información sobre la red o internet de tu teléfono celular (y no de fibra óptica), la encontrarás en nuestra sección de Navegación.

Para conectar al WiFi de fibra óptica sigue estas instrucciones:

• Comprueba que estés conectado a la red correcta. En la configuración de tu dispositivo, aparece una lista de redes disponibles y a veces, los nombres de las diferentes redes son similares. 
• Verifica el nombre de red (SSID) que dejó el técnico al momento de la instalación.
• Busca información de la red inalámbrica en la configuración del módem.
• Utiliza el botón WPS para conectarte.
• Elimina u olvida las redes WiFi guardadas en tu dispositivo y luego intenta conectarte nuevamente.

Verifica que la contraseña ingresada sea la correcta. Si el dispositivo acepta tu contraseña, pero no puedes acceder a Internet después de conectarte a WiFi, puede ser que el dispositivo no es compatible con el tipo de seguridad del módem como: WPA o la banda 5Ghz. 

Si aún tienes dudas y quieres comunicarte con nosotros, acá te dejamos nuestros canales de contacto:

• Háblanos por WhatsApp aquí.
• Llama al 103 desde una línea telefónica WOM opción 3, o al número directo de atención Fibra Óptica 600 600 1106.
• Marca al 22 337 7600 desde un teléfono fijo o desde otra compañía.